W przypadku zgubienia czy uszkodzenia Karty Miejskiej istnieje możliwość wyrobienia duplikatu karty wraz z doładowanym na nim biletem. Koszt to 10 zł, należy też dostarczyć zdjęcie twarzy w formacie jpg lub odbitkę zdjęcia. W tym celu należy skontaktować się z ZTM w Gdańsku.