Należy udać się do jednego z Punktów Obsługi Klienta (przy ul. Kilińskiego 4 w Galerii Metropolia we Wrzeszczu lub przy ul. Świętokrzyska 15 na pętli tramwajowej na Oruni Górnej) i zgłosić potrzebę zamiany biletu z ulgowego na normalny z uzupełnieniem brakującej kwoty do ceny biletu normalnego.