- prowadzenie badań rynku usług transportu zbiorowego w celu określania potrzeb transportowych mieszkańców,
- planowanie sieci i układu linii komunikacji miejskiej,
- opracowywanie rozkładów jazdy,
- prowadzenie postępowań z zakresu zamówień publicznych na wykonywanie usług transportu zbiorowego,
- kontrola świadczenia usług przewozowych pod względem ich zgodności z warunkami umów,
- sprzedaż biletów,
- promocja transportu publicznego,
- wydawanie zezwoleń na wykonywanie komercyjnych przewozów pasażerskich i uzgadnianie rozkładów jazdy,
- przygotowywanie projektów uchwał Rady Miasta Gdańska w sprawach dotyczących komunikacji publicznej,
- uzgadnianie zmian w funkcjonowaniu komunikacji miejskiej i projektów komunikacji zastępczej na czas prowadzenia remontów i inwestycji drogowych,
- współpraca przy planowaniu inwestycji miejskich w szczególności w zakresie infrastruktury transportu zbiorowego.