Centrala Ruchu Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku
W celu uzyskania informacji dotyczącej bieżącej sytuacji komunikacyjnej:
- opóźnień na liniach autobusowych i tramwajowych,
- pozycji danego pojazdu na trasie,
- kwestii związanych z łamaniem regulaminu przewozów,
- awaryjnych zdarzeń i komunikatów,
- sytuacji na drogach i torowiskach,
prosimy dzwonić pod numer tel.: 58 520 57 75
Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku
ul. Na Stoku 49
80-874 Gdańsk
tel.: 58 520 57 00
ePUAP: /ZTM_Gdansk/SkrytkaESP
e-mail: ztm@gdansk.gda.pl
e-doręczenia: AE:PL-87072-34475-GIIBV-20
reklamacje: reklamacjeztm@gdansk.gda.pl
Punkty Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku
Punkt Obsługi Klienta nr 1
Gdańsk, ul. Kilińskiego 4
Uwagi:
Galeria Metropolia
Punkt czynny w godzinach:
poniedziałek - piątek: 6.30 – 20.30
tel.: 58 520 57 06
Dostępne usługi:
- sprzedaż biletów jednorazowych
- doładowanie kart FALA biletami okresowymi
- zakładanie kont w systemie FALA
- rozpatrywanie reklamacji dotyczących kart miejskich
- wyrabianie duplikatów kart miejskich i Gdańskich Kart Mieszkańca ze zdjęciem
- sprzedaż kart na okaziciela
- wystawianie faktur za bilety zakupione za pośrednictwem automatów biletowych
- obsługa płatności za przewóz osób niepełnosprawnych
- przyjmowanie korespondencji kierowanej do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku
Punkt Obsługi Klienta nr 4
Gdańsk, ul. Świętokrzyska 15
Uwagi:
pętla tramwajowa
Punkt czynny w godzinach:
poniedziałek, czwartek, piątek: 7.00 - 14.30
wtorek, środa: 10.00 - 17.30
tel.: 58 520 57 07
Dostępne usługi:
- sprzedaż biletów jednorazowych
- doładowanie kart FALA biletami okresowymi
- zakładanie kont w systemie FALA
- rozpatrywanie reklamacji dotyczących kart miejskich
- sprzedaż kart na okaziciela
- wystawianie faktur za bilety zakupione za pośrednictwem automatów biletowych
Gdańskie Centrum Kontaktu
W celu uzyskania informacji m.in. o tym:
- jak i gdzie zdobyć Kartę Miejską?
- jak uzyskać Kartę Dużej Gdańskiej Rodziny?
- gdzie zgłosić uszkodzony biletomat?
- gdzie kupić bilety ZTM/doładować kartę?
- w jaki sposób zgłosić reklamację?
- gdzie znaleźć punkty obsługi ZTM dla mieszkańców?
prosimy dzwonić pod numer tel.: 58 52 44 500
formularz kontaktowy: https://www.gdansk.pl/kontaktgdansk/zglos
e-mail: kontakt@gdansk.gda.pl
FB: facebook.com/kontaktgdansk