Faktury za bilety zakupione w automatach biletowych można otrzymać, po okazaniu potwierdzenia doładowania biletu, w następujących punktach ZTM:
- Punkt Obsługi Klienta nr 2 przy ul. Wyspiańskiego 9A w Gdańsku Wrzeszczu,
- Punkt Obsługi Klienta nr 4 przy ul. Świętokrzyskiej 15 (pętla Łostowice Świętokrzyska),
- Punkt Reklamacyjny w siedzibie ZTM przy ul. Na Stoku 49 w Gdańsku.